INFORMACJA DLA KLIENTÓW URZĘDU

WYDZIAŁ POLITYKI SPOŁECZNEJ

  1. Ogólne dane kontaktowe wydziału:

    Kontakt z Urzędem odbywa się z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, telefonicznej, a także korespondencji tradycyjnej.

    Bezpośrednia obsługa Stron jest możliwa, tylko w szczególnych przypadkach po wcześniejszym (telefonicznym lub mailowym) ustaleniu konkretnego terminu wizyty w Urzędzie (data i godzina). Podczas wizyty obowiązywać będą aktualne zasady reżimu sanitarnego.

    W przypadku konieczności wizyty w głównej siedzibie Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie wejście do Urzędu dla interesantów jest od strony ul. Basztowej 22 (nie dotyczy oddziałów zamiejscowych)

  2. Szczegółowe dane kontaktowe wydziału:
  3. w sprawach dotyczących koordynacji świadczeń rodzinnych i wychowawczych:
    • informujemy, iż od dnia 4 listopada 2020 roku w Małopolskim Urzędzie Wojewódzkim bezpośrednia obsługa stron w Oddziałach ds. koordynacji świadczeń została zawieszona do odwołania.
    • Z uwagi na powyższe oraz trwający stan epidemii rekomendujemy kontakt z Urzędem przede wszystkim z wykorzystaniem bezpiecznych form komunikacji – elektronicznej (mail, ePUAP), telefonicznej bądź tradycyjnej.

    W sprawach dotyczących koordynacji załatwienie sprawy nie wymaga osobistego stawiennictwa wnioskodawcy – wszelkich informacji i wyjaśnień udzielamy mailowo oraz telefonicznie. Dokumenty można przesłać w formie elektronicznej na adres mailowy urzędu bądź adres ePUAP
    • Zachęcamy do korzystania z :
    • formularza elektronicznego:https://app.malopolska.uw.gov.pl/forms/Form/Wp,
    • Informacja e-mail: wp@malopolska.uw.gov.pl
    • adresu ePUAP: /ag9300lhke/skrytka
    • telefonu: Infolinia dla klientów (12) 430-29-73. Czynna:
      - w poniedziałki w godzinach od 9.00 do 16.30
      - od wtorku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.00
      korespondencji tradycyjnej
  4. w sprawach dotyczących resortowego Programu rozwoju instytucji opieki nad dziećmi w wieku 3 „MALUCH+”:
    • informacje: niezbędną dokumentację dotyczącą realizowanego Programu można dostarczać za pośrednictwem poczty (na adres Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków), platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka)
    • Informacja e-mail: maluch@malopolska.uw.gov.pl
    • telefon: 12 39 21 179, 12 39 21 448,
  5. w sprawach dotyczących orzekania o niepełnosprawności:
    • Kontakt z Wojewódzkim Zespołem do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności odbywa się przede wszystkim z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, telefonicznej, korespondencji tradycyjnej oraz w uzasadnionych przypadkach osobiście w siedzibie zespołu przy ulicy Olszańskiej 5.
    • Celem zwiększenia bezpieczeństwa i ograniczenia do niezbędnego minimum czasu oczekiwania na miejscu rekomenduje się wcześniejsze ustalenie terminu wizyty telefonicznie lub mailowo
    • Do siedziby Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności mogą przyjść osobiście tylko osoby bez objawów takich jak gorączka, kaszel, trudności z oddychaniem
    • W trakcie wizyty w urzędzie klienci zobowiązani są do:
      ◦ zakrywania ust i nosa przy pomocy maseczki,
      ◦ dezynfekcji rąk po przybyciu do siedziby zespołu,
      ◦ zachowania odległości co najmniej 1,5 m od innych w siedzibie zespołu
    • Niezbędną dokumentację dotyczącą prowadzonych postępowań w sprawie ustalenia niepełnosprawności można dostarczyć za pośrednictwem poczty (na adres Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków) lub platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka), bądź mailowo. Podjęte decyzje orzecznicze będą wysyłane na adres korespondencyjny
    • Informacja e-mail: zn@malopolska.uw.gov.pl
    • telefon: 12 39 21 380, 12 39 21 290, 12 39 21 396, 12 39 21 397.
  6. w sprawach dotyczących przeciwdziałania przemocy w rodzinie:
    • informacje: kontakt z pracownikami zajmującymi się tematyką przeciwdziałania przemocy w rodzinie możliwy jest drogą telefoniczną, mailową bądź za pośrednictwem poczty (na adres Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków) lub platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka)
    • Informacja e-mail: wp@malopolska.uw.gov.pl
    • telefon: 12 39 21 560
  7. w sprawach realizowanych przez Punkty Informacyjno-Doradcze dla obywateli państw trzecich, utworzone i współfinansowane w ramach projektu FAMI:

    w związku z utrzymującym się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej stanem epidemii wywołanym zakażeniami wirusem SARS-CoV-2, informujemy, że od dnia 3.11.2020 Punkty Informacyjno-Doradcze dla obywateli państw trzecich zaprzestają bezpośredniej obsługi klientów.
    Kontakt z pracownikami Punktów Informacyjno-Doradczych dla obywateli państw trzecich możliwy jest tylko drogą telefoniczną bądź mailową. Nr telefonów czynne są w poniedziałki od godz. 10.00 do godz. 18.00, od wtorku do piątku od godz. 7.30 do godz. 15.30. Zarówno infolinia jak i e-mail obsługiwane są przez pracowników Punktów Informacyjno-Doradczych dla obywateli państw trzecich w języku polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim.
  8. in matters implemented by Information and Advisory Points for third-country citizens, created and co-financed under the FAMI project
    Dear Clients,
    Due to the continuing epidemic on the territory of the Republic of Poland associated with coronavirus SARS-CoV-2, we kindly inform that from the 3rd of November 2020 we will not provide direct help and counselling in our Information and Advisory Centres for Third-Country Citizens.
    Contact with employees of Information and Advisory Centres for third-country citizens is possible only by phone or e-mail. Telephone numbers are open on Mondays from 10.00 to 18.00, Tuesday to Friday from 7.30 to 15.30. Both the helpline and e-mail are served by employees of Information and Advisory Centres for third-country nationals in Polish, English, Ukrainian and Russian.
  9. по вопросам, реализуемым Информационно-консультационными центрами для граждан третьих стран, созданных и финансированных в рамках проекта FAMI Уважаемые клиенты,

    в связи с состоянием эпидемиологической угрозы на территории Республики Польша, вызванным числом новых заражений вирусом SARS-CoV-2, информируем, что с 3.11.2020 Информационно-консультационные пункты для граждан третьих стран приостанавливают прямое обслуживание клиентов.
    Контакт с сотрудниками Информационно-консультационных пунктов для граждан третьих стран возможен только по телефону или электронной почте. Телефонные номера доступны по понедельникам с 10.00 до 18.00, со вторника по пятницу с 7.30 до 15.30. Как инфолиния, так и электронная почта обслуживаются сотрудниками Информационно-консультационных пунктов для граждан третьих стран на польском, английском, украинском и русском языках.
    • e-mail:
      fami@malopolska.uw.gov.pl (польский, украинский, русский и английский языки)
      дополнительно:
      ibonkowska@malopolska.uw.gov.pl(польский и украинский языки)
      ekruk@malopolska.uw.gov.pl(польский и русский языки)
      akurowska2@malopolska.uw.gov.pl(польский и английский языки)
      mchomyn@malopolska.uw.gov.pl(польский и украинский языки)
    • телефон:
      польский, английский, русский и украинский языки:
      (12) 426 90 01
      польский и английский языки:
      511 933 832
      польский и украинский языки:
      511 930 141, (18) 540 23 26
      польский и русский языки:
      511 930 105
  10. з питань, що реалізуються Інформаційно-консультаційними пунктами для громадян третіх країн, створених та співфінансованих в рамках проекту FAMI Пані та Панове,
    через триваючий стан епідемії на території Республіки Польща, викликаний інфекціями коронавірусу SARS-CoV-2, повідомляємо, що з 3 листопада 2020 року Інформаційно-Консультаційні Пункти для громадян третіх країн припиняють пряме обслуговування клієнтів.
    Контакт з працівниками Інформаційно-консультаційних пунктів для громадян третіх країн можливий лише по телефону або електронною поштою. Номери телефонів доступні в понеділки з 10.00 до 18.00, з вівторка по п’ятницю з 7.30 до 15.30. Інформаційну лінію та електронну пошту обслуговують працівники Інформаційно-консультаційних пунктів для громадян третіх країн польською, англійською, українською та російською мовами.
    • e-mail:
      fami@malopolska.uw.gov.pl(польська, українська, російська та англійська мови)
      додатково:
      ibonkowska@malopolska.uw.gov.pl(польська та українська мови)
      ekruk@malopolska.uw.gov.pl(польська та російська мови)
      akurowska2@malopolska.uw.gov.pl(польська та англійська мови)
      mchomyn@malopolska.uw.gov.pl(польська та українська мови)
    • телефон:
      польська, англійська, російська та українська мови:
      (12) 426 90 01
      польська та англійська мови:
      511 933 832
      польська та українська мови:
      511 930 141, (18) 540 23 26
      польська та російська мови:
      511 930 105
  11. w sprawach dotyczących Centrów Integracji Społecznej oraz Klubów Integracji Społecznej:
    • informacje: niezbędną dokumentację dotyczącą prowadzonych postępowań należy dostarczać przede wszystkim za pośrednictwem poczty (na adres Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków) lub platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka).
    • Informacja e-mail:
      inow@malopolska.uw.gov.pl,
      jdlu@malopolska.uw.gov.pl,
      mjezak@malopolska.uw.gov.pl,
      mprz3@malopolska.uw.gov.pl,
    • telefon: 12 39 21 573 – Izabela Nowaczyńska, Justyna Długosz
      12 39 21 570 – Magdalena Jeżak
      12 39 21 571 – Michał Przybylski
  12. w sprawach dotyczących statusu zakładu pracy chronionej oraz zakładu aktywności zawodowej:
    • informacje: niezbędną dokumentację dotyczącą prowadzonych postępowań należy dostarczać przede wszystkim za pośrednictwem poczty (na adres Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków) lub platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka).
    • Informacja e-mail:
      inow@malopolska.uw.gov.pl,
      mjezak@malopolska.uw.gov.pl,
      mprz3@malopolska.uw.gov.pl
    • telefon: 12 39 21 573 – Izabela Nowaczyńska
      12 39 21 570 – Magdalena Jeżak
      12 39 21 571 – Michał Przybylski
  13. w sprawach dotyczących administrowania systemami informatycznymi jednostek organizacyjnych pomocy społecznej (systemy: CAS, RJPS, CSIZS Emp@tia):
    • informacje: kontakt bezpośredni z osobami pełniącymi funkcję administratora wojewódzkiego SI JOPS jest możliwy jedynie w formie telefonicznej bądź mailowej. Dokumentacja potwierdzająca złożenie wniosku o nowe konto lub zmiany na kontach w systemach: CAS, RJPS, CSIZS Emp@tia powinna być przekazywana za pośrednictwem platformy ePUAP (adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka) bądź bezpośrednio na adresy e-mail wskazane poniżej. W pozostałych sprawach prosimy o kontakt telefoniczny,
    • Informacja e-mail: mprz3@malopolska.uw.gov.pl- Michał Przybylski
      pgrzaba@malopolska.uw.gov.pl- Przemysław Grząba
    • telefon: 12 39 21 571
  14. w sprawach dotyczących odwołań osób bezrobotnych/poszukujących pracy od decyzji powiatowych urzędów pracy:
    Strona może uzyskać informacje na temat prowadzonych postępowań przede wszystkim w formie telefonicznej bądź mailowej. Dodatkowe dokumenty i oświadczenia przekazać do Urzędu można przesyłką pocztową (na adres: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, 31-156 Kraków, ul. Basztowa 22), bądź drogą elektroniczną za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) na platformie ePUAP: /ag9300lhke/skrytka). Podjęte decyzje będą wysyłane na adres podany przez stronę postępowania.
  15. w sprawach dotyczących: nadzoru i kontroli nad realizacją zadań w zakresie ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy:
    • zaleca się kontakt z Małopolskim Urzędem Wojewódzkim w Krakowie przede wszystkim z wykorzystaniem: komunikacji elektronicznej:
    • platforma ePUAP adres skrytki: /ag9300Ihke/skrytka
    • Informacja e-mail:
      elib@malopolska.uw.gov.pl
      kkolodziejczyk@malopolska.uw.gov.pl
    • komunikacji telefonicznej: 12 39 21 572
    • korespondencji tradycyjnej na adres:
      Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków.
wstecz    do góry     drukuj